Conditions de vente

Prix et paiement

Le prix d'un billet cadeau Tripveal est de 10 € TTC, paiement unique, sans abonnement ni frais cachés. Le paiement est sécurisé via Stripe ou PayPal.

Commande et confirmation

La commande est validée à réception du paiement. Un e-mail de confirmation contenant le lien de Reveal vous est envoyé immédiatement après.

Nature du produit

Tripveal vend un service numérique : la création d'un billet cadeau de voyage interactif. Aucun billet physique n'est envoyé. Le service est disponible immédiatement après paiement.

Tripveal n'est pas une agence de voyage et ne vend pas de billets d'avion, de nuits d'hôtel ni aucune prestation touristique.

Durée d'accès au Reveal

Le lien de révélation généré après paiement est accessible pendant une durée de 12 mois à compter de la date de paiement. Passé ce délai, le lien devient inactif et la page de révélation n'est plus accessible.

L'historique de vos commandes reste consultable dans votre espace compte sans limitation de durée. Tripveal se réserve le droit de prolonger ou modifier cette durée sans préavis.

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après paiement et dont l'exécution a commencé avec votre accord exprès.

Toutefois, en cas de problème technique ou d'erreur manifeste, contactez-nous à contact@tripveal.com — nous trouverons une solution.

Responsabilité

Tripveal est responsable de la bonne fourniture du service numérique (génération du billet, envoi de l'e-mail, accès au Reveal). Tripveal ne peut être tenu responsable de l'utilisation qui est faite du lien de Reveal une fois transmis.

Médiation de la consommation

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu amiablement, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Médiateur désigné : CNPM – Médiation de la Consommation
Site : www.cnpm-mediation-consommation.eu

Vous pouvez également soumettre votre litige via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : ec.europa.eu/consumers/odr

Service client

Pour toute question ou réclamation relative à une commande, contactez-nous à contact@tripveal.com ou via notre page de contact. Nous nous engageons à vous répondre sous 48h ouvrées.